Ich will eine Frage zu meinem Produkt per E-Mail an Hotline senden. Wie gehe ich vor, damit ich so schnell wie möglich eine Antwort erhalte?

Die Produktspezialisten bemühen sich, deine Anfrage innerhalb eines Werktages zu beantworten. Gib bitte alle für die Beantwortung notwendigen Informationen gleich mit an, damit nicht erst noch Rückfragen erfolgen. Wichtig sind insbesondere:

• das verwendete Programm/Produkt und dessen Versionsnummer
• die Seriennummer
• das Betriebssystem mit dem du dein Produkt verwendest

Und maile uns auch gleich ein Dokument, das du mit diesem Programm erstellt hast, also z. B. ein Finale-Dokument, an dem du arbeitest, als Anhang.

Schicke deine Anfrage an die E-Mail-Adresse, die zu deinem Produkt passt. Verwende besser nicht dir eventuell bekannte E-Mail-Adressen einzelner Mitarbeiter, da diese auch einmal außer Haus oder im Urlaub sind, was die Beantwortung deiner Frage verzögern kann.