FAQ – Häufige Fragen

Hier kannst du in den am häufigsten gestellten Fragen und Antworten stöbern.Verwende hierfür einfach den Filter oder das Suchfeld oben.
  • Wie installiere und aktiviere ich eine Klangbibliothek von Garritan?

    Hier findest du eine Anleitung.

  • Ich habe gehört, Finale wird nicht mehr weiter entwickelt. Stimmt das?

    Ja, das stimmt leider. MakeMusic – der Hersteller von Finale – hat am 26.8.2024 bekannt gegeben, dass die Entwicklung von Finale mit sofortiger Wirkung eingestellt wird. Daraus ergeben sich viele weitere Fragen, die wir auf der Seite Fragen und Antworten zum angekündigten Ende der Entwicklung von Finale beantworten.

  • Finale & Garritan Kompatibilität mit Apple Silicon (M1/M2)

    Die folgenden Produkte sind Universal Binary-Programme, die sowohl auf Apple-Silicon-Macs als auch auf Intel-Macs nativ ausgeführt werden können.

    • Finale v27.2
    • Garritan ARIA Player v2.001
      • Um diese Version zu installieren, klicke hier.
      • Dies enthält sowohl das Standalone- als auch das Plug-in-Format.
      • Alle aktuellen Garritan-Bibliotheken können nativ auf Apple-Silicon-Macs mit ARIA Player v2.001 verwendet werden. (Benutzer von CFX Concert Grand / CFX Lite siehe den Abschnitt unten).

    Die folgenden Produkte wurden über Rosetta auf Apple-Silicon-Macs getestet und gelten als kompatibel. Da es sich nicht um native Apple-Silizium-Anwendungen handelt, müssen sie über die Rosetta-2-Technologie von Apple verwendet werden.

    • Finale v26.3
    • Garritan ARIA-Player v1.959
    • Garritan CFX Concert Grand und CFX Lite Player
      • Es gibt den Plan, die CFX-Player in Zukunft für die Kompatibilität mit Apple Silicon zu aktualisieren. Ein Zeitpunkt steht allerdings noch nicht fest.
      • CFX-Benutzer können diese Bibliotheken alternativ über den ARIA Player v2.001 verwenden, um nativ auf Apple-Silicon-Macs zu laufen, obwohl es Einschränkungen hinsichtlich der CFX-Funktionen gibt, die der ARIA Player unterstützt. (Concert Grand / Lite).
  • An wen wende ich mich, wenn ich eine Frage habe, die hier nicht beantwortet wird?

    Solltest du hier auf Fragen zu deinem Produkt keine Antwort finden, hilft dir das Team von Klemm Music Technology gerne weiter. Kontaktmöglichkeiten findest du auf der Seite vom Klemm Music Technology – Support

  • Ich will eine Frage zu meinem Produkt per E-Mail an Hotline senden. Wie gehe ich vor, damit ich so schnell wie möglich eine Antwort erhalte?

    Die Produktspezialisten bemühen sich, deine Anfrage innerhalb eines Werktages zu beantworten. Gib bitte alle für die Beantwortung notwendigen Informationen gleich mit an, damit nicht erst noch Rückfragen erfolgen. Wichtig sind insbesondere:

    • das verwendete Programm/Produkt und dessen Versionsnummer
    • die Seriennummer
    • das Betriebssystem mit dem du dein Produkt verwendest

    Und maile uns auch gleich ein Dokument, das du mit diesem Programm erstellt hast, also z. B. ein Finale-Dokument, an dem du arbeitest, als Anhang.

    Schicke deine Anfrage an die E-Mail-Adresse, die zu deinem Produkt passt. Verwende besser nicht dir eventuell bekannte E-Mail-Adressen einzelner Mitarbeiter, da diese auch einmal außer Haus oder im Urlaub sind, was die Beantwortung deiner Frage verzögern kann.

Support kontaktieren

Du bist nicht fündig geworden? Unser Support hilft dir gerne weiter.

Mit * markierte Felder müssen ausgefüllt werden.

Deine Anfrage

Datenschutz