FAQ – Häufige Fragen

Hier kannst du in den am häufigsten gestellten Fragen und Antworten stöbern.Verwende hierfür einfach den Filter oder das Suchfeld oben.
  • Wenn ich die Wiedergabe starte, läuft der grüne Wiedergabe-Cursor nicht synchron über die Noten

    Wir haben inzwischen verschiedentlich gehört, dass mit Finale ab Version 26.3 unter Windows die Bildschirmanzeige nicht synchron zur Wiedergabe läuft, wenn man die Wiedergabe nur mittels Leertaste+Klick startet. Es gibt aber eine einfache Abhilfe: Starte nach dem Öffnen eines Dokuments die Wiedergabe einmalig mit dem Startknopf in der Wiedergabe-Kontrolle. Sobald die Wiedergabe beginnt, kannst du sie wieder stoppen, du musst das Stück nicht durchhören. Ab jetzt läuft die Anzeige auch bei Wiedergabe mit Leertaste+Klick synchron.

  • Beim Start von Finale unter Windows erscheint die Fehlermeldung „Audio-Engine-Fehler – Fehlercode 7“

    Die Meldung „Audio-Engine-Fehler – Fehlercode 7“ erscheint beim Start von Finale, wenn das Programm die Hardwaretreiber für Toneingabe und -ausgabe nicht aktivieren kann. Typische Ursachen sind:

    Die Datenschutzeinstellungen von Windows verhindern den Zugriff auf das eingebaute Mikrofon

    Führe die folgenden Schritte durch, um die Datenschutzeinstellungen von Windows zu ändern:

    1. Beende Finale.
    2. Rufe die Windows-Einstellungen auf.
    3. Klicke Datenschutz.
    4. Klicke in der linken Leiste auf Mikrofon.
    5. Bei „Zugriff auf das Mikrofon auf diesem Gerät zulassen“ muss   Der Mikrofonzugriff für dieses Gerät ist aktiviert angewählt sein. Klicke   bei Bedarf auf „Ändern“.
    6. Bei „Zulassen, dass Apps auf Ihr Mikrofon zugreifen“ muss Ein ausgewählt sein.
    7. Bei aktuellen Varianten von Windows 10 gibt es weiter unten in diesem Fenster noch die Einstellung „Desktop-Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben“. Hier muss ebenfalls Ein gewählt sein.

    Es ist ein ASIO-Treiber installiert, der nicht funktioniert

    Dies tritt selten bei den ASIO-Treibern zu spezifischen Audio-Interfaces auf. Häufiger dagegen mit generischen ASIO-Treibern für den Soundchip eines Windows-Computers. Führe diese Schritte aus:

    1. Wähle in Finale den Befehl MIDI/Audio > Geräte einrichten > Audio einrichten.
    2. Rufe Audio-Treiber: ASIO auf und deaktiviere die Option „Aktiviert“.
    3. Schalte zurück auf Audio-Treiber: DirectSound.
    4. Schließe das Fenster mit OK und beenden Finale. Bein nächsten Start sollte die Fehlermeldung nicht mehr erscheinen.

    Finale startet im ReWire-Modus

    Sofern du im Hintergrund ein DAW-Programm wie Digital Performer, Logic, Cubase usw. geöffnet haben – und keine ReWire-Verbindung aufbauen möchtest -, dann starte Finale vor diesen Programmen. Wenn dagegen kein DAW-Programm aktiv ist, rufe in Finale MIDI/Audio > Geräte einrichten > ReWire rücksetzen auf, um Finale im normalen Modus neu zu starten.

  • Ich habe Finale installiert und beim ersten Start erscheint ein Hinweis zur Autorisierung. Ich gebe die gewünschten Informationen ein, trotzdem erscheint eine Fehlermeldung, die besagt, dass meine Seriennummer nicht gefunden wurde (Invalid Serial Number on File). Was muss ich tun?

    Bevor du Finale auf deinem Computer autorisieren (frei schalten) kannst, muss deine Finale-Seriennummer mit einem Benutzerkonto beim Hersteller des Finale-Programms (MakeMusic) verknüpft sein. Weiterhin muss in dem Benutzerkonto die aktuelle Version deines Finale-Programms hinterlegt sein.

    Video-Anleitung zur Installation von Finale

    Diese Videos zeigen den kompletten Installationsvorgang von Finale, beginnend beim Einbuchen bzw. Aktualisieren einer Finale-Seriennummer beim Hersteller über die eigentliche Programminstallation bis zum ersten Aufruf von Finale für die Freischaltung auf diesem Computer. Du findest insgesamt vier Videos: für Kunden mit Windows oder Macintosh und für Update-Kunden und Erstkäufer. Sieh dir das zu deinem Fall passende Video an.

    Für Windows

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    Video 01: Erstinstallation Windows

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    Video 02: Update-Installation Windows

    Für Macintosh

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    Video 03: Erstinstallation Macintosh

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    Video 04: Update-Installation Macintosh

  • Wie häufig kann ich Guitar Pro mit meiner Lizenz installieren?

    Grundsätzlich kannst du Guitar Pro nur auf einem Computer verwenden. Die zeitgleiche Verwendung der gleichen Lizenz auf mehreren Rechner ist nicht erlaubt.

    Dennoch kannst du deine Lizenz auf mehreren Computern installieren, solange es deine eigenen Computer sind.

    Insgesamt kannst du deine User- und Key-ID maximal 5 mal für die Aktivierung nutzen. Sollten mehr Installationen notwendig sein, musst du den Weg der Offline-Aktivierung gehen.

  • Wie oft kann ich Mixcraft installieren?

    Grundsätzlich darf Mixcraft nur ein mal zur selben Zeit in Betrieb sein. Dennoch ist es möglich Mixcraft auch auf einem zweiten, selbst genutzten Computer zu installieren, so ist z. B. die Installation auf dem Studio-Rechner und dem Laptop möglich.

    Nach der 5. Installation muss allerdings Kontakt mit dem Support über acoustica@klemmhotline.de aufgenommen werden, damit weitere Installationen möglich sind.

    Datum: 20. Dezember 2021

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