Archive: FAQ

Enthält alle FAQ.

  • Wo finde ich deutsche Videos zu MOTU-Produkten?

    Auf dem Klemm Music Tech Youtube Kanal gibt es jede Menge Videos: Produktvorstellungen, Aufzeichnungen von Online-Präsentationen, Interviews , usw:

    https://www.youtube.com/user/KlemmMusicTech/search?query=motu

    Datum: 15. Dezember 2021
  • Wie konfiguriere ich mein MOTU Audio Interface als Analog zu ADAT Konverter?

    Wer noch kein MOTU AVB Interface besitzt (diese können per Netzwerkkabel verbunden werden), kann sein älteres Gerät über ein ADAT-Lichtleiterkabel kaskadieren – und so wird’s gemacht:

    – Öffne in CueMix Mixbus 1, stelle die Outs auf ADAT 1-2, ziehe die Regler von Analog 1-2 hoch, entmute beide Eingänge und stelle die Panoramen hart links/rechts ein.

    – Öffne in CueMix Mixbus 2, stelle die Outs auf ADAT 3-4, ziehe die Regler von Analog 3-4 hoch, entmute beide Eingänge und stelle die Panoramen hart links/rechts ein.

    Verfahre entsprechend mit den Mixbussen 3 + 4 – die Konfiguration wird im Interface gespeichert, das Interface kann standalone betrieben werden.

  • Wer kann mein Interface reparieren?

    Wenn du vermutest, dass dein Interface einen Defekt hat, nimm am besten erst einmal Kontakt mit unserem MOTU-Support über diese Seite auf.

    Wenn du dir sicher bist, dass dein Interface repariert werden muss, kannst du das Gerät gerne an uns schicken. Füge unbedingt das Reparaturbegleitformular bei, das du dir als PDF hier herunter laden kannst. Wir melden uns bei dir mit einen Kostenvoranschlag und klären alles weitere mit dir.

    Überprüfe jedoch unbedingt vorher, ob das Gerät noch Garantie hat. In diesem Fall wende dich sich bitte zuerst an deinen MOTU-Händler, bei dem du das Gerät gekauft hast.

    Wenn das Gerät außerhalb der Garantiezeit liegt, schicke es an:

    Klemm Music Technology
    – MOTU-Service –
    Sebastian-Kneipp-Straße 96
    37217 Ziegenhagen

    Ganz wichtig: Bitte vergiss die Rücksendeadresse und deine E-Mail Adresse nicht.
    Füge dem Gerät auch unbedingt eine möglichst ausführliche Fehlerbeschreibung bei.

    Datum: 14. Dezember 2021
  • Was ist der Zusammenhang zwischen Latenz, Buffersize und Störungen im Audiosignal?

    Die Verzögerung, die sich ergibt, wenn ein Audiosignal in den Computer hinein geht, dort im Audioprogramm verarbeitet wird, und dann den Computer über das Interface wieder verlässt, wird Latenz genannt.
    Je geringer diese Latenz sein soll, desto geringer muss die sog. Buffersize sein (manchmal auch „Samples Per Buffer“ oder „Puffergröße“). Diese kann entweder im Audioprogramm selbst in den Einstellungen verändert werden oder aber über das Programm „MOTU Audio Setup“.
    In manchen Programmen gibt es noch zusätzlich den Begriff „Anzahl der Puffer“. Auch hier gilt, je geringer die Anzahl ist, desto geringer ist die Latenz.

    Dabei ist jedoch grundsätzlich Folgendes zu beachten:
    Je geringer die Latenz ist, desto höher ist die Computerbelastung. Ist die Leistungsgrenze eines Computers erreicht, dann kommt es bei der Wiedergabe oder bei der Aufnahme zu Aussetzern oder Störgeräuschen.

    Die Leistungsgrenze kann noch schneller erreicht werden, wenn in einem Projekt sehr viele virtuelle Instrumente und Effekte, also PlugIns verwendet werden.

    Verbessern lässt sich oftmals die Latenz auch durch die Wahl eines anderen Treibers. So kann ein MOTU-Interface sowohl mit dem Windows-eigenen WAVE- oder Core Audio (WaveRT)-Treiber als auch mit dem MOTU-eigenen ASIO-Treiber betrieben werden. Der ASIO-Treiber liefert die besten Ergebnisse.

    Kommt es also zu Störungen im Audiosignal, so ist das kein Problem des Audiointerfaces selbst, sondern eine Frage der richtigen Treibereinstellung.

  • Wie installiere ich Finale erstmalig auf meinem Macintosh

    Im folgenden Video erfährst du Schritt-für-Schritt, wie Finale das erste Mal auf einem Macintosh installiert wird:

    YouTube

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    Mehr erfahren

    Video laden

  • Finale 26.3: es erscheint eine Fehlermeldung, wenn Sie eine MusicXML-Datei importieren oder exportieren möchten

    Für wenige Tage haben wir für Windows-Anwender ein Update auf Version 26.3 bereitgestellt, das in manchen Fällen die Aktualisierung der MusicXML-Komponente von Finale nicht durchführt. Daraufhin kommt es bei der Verwendung der MusicXML-Funktionen zu verschiedenen Fehlermeldungen.

    Das Problem wurde kurzfristig korrigiert. Damit der Fehler bei deiner Finale-Installation behoben wird, lade dir bitte hier die korrigierte Version des Updates auf Finale v26.3 herunter und führe die Installation noch einmal durch. Anschließend sollte der MusicXML-Import und Export wieder funktionieren.

  • Wenn ich die Wiedergabe starte, läuft der grüne Wiedergabe-Cursor nicht synchron über die Noten

    Wir haben inzwischen verschiedentlich gehört, dass mit Finale ab Version 26.3 unter Windows die Bildschirmanzeige nicht synchron zur Wiedergabe läuft, wenn man die Wiedergabe nur mittels Leertaste+Klick startet. Es gibt aber eine einfache Abhilfe: Starte nach dem Öffnen eines Dokuments die Wiedergabe einmalig mit dem Startknopf in der Wiedergabe-Kontrolle. Sobald die Wiedergabe beginnt, kannst du sie wieder stoppen, du musst das Stück nicht durchhören. Ab jetzt läuft die Anzeige auch bei Wiedergabe mit Leertaste+Klick synchron.

  • Was sind die Systemvoraussetzungen für den Betrieb von Finale PrintMusic?

    Folgende Betriebssystemversionen sind für die Verwendung von PrintMusic 2014 geeignet:

    Windows

    • Windows XP (32 Bit), Service Pack 3 muss installiert sein
    • Windows Vista (32 Bit oder 64 Bit)
    • Windows 7 (32 Bit oder 64 Bit)
    • Windows 8 und 8.1 (jeweils 32 Bit oder 64 Bit)
    • Windows 10 (32 Bit oder 64 Bit)
    • Windows 11 (nur in 64 Bit verfügbar)

    Macintosh

    • OS X 10.7 Lion (nicht für PrintMusic 2014.5)
    • OS X 10.8 Mountain Lion
    • OS X 10.9 Mavericks
    • OS X 10.10 Yosemite
    • OS X 10.11 El Capitan (PrintMusic 2014.5 erforderlich)
  • Was sind die Systemvoraussetzungen für den Betrieb von Finale?

    Finale für Windows (v27.1)

    • Windows 8.1, 10 oder 11, jeweils in der 64-Bit-Version

    Finale für Macintosh (v27.1)

    • Intel-Prozessor oder Apple Silicon M1 (unter Verwendung von Rosetta 2)
    • macOS 10.14 Mojave
    • macOS 10.15 Catalina
    • macOS 11 Big Sur
    • macOS 12 Monterey

    Finale für Windows (v26.3)

    • Windows 8.1, 10 oder 11, jeweils in der 64-Bit-Version

    Finale für Macintosh (v26.3)

    • Intel-Prozessor oder Apple Silicon M1 (unter Verwendung von Rosetta 2)
    • macOS 10.13 High Sierra
    • macOS 10.14 Mojave
    • macOS 10.15 Catalina
    • macOS 11 Big Sur
    • macOS 12 Monterey

    Finale für Windows (v25.5)

    • Windows 7, 8, 10 oder 11, jeweils in der 64-Bit-Version

    Finale für Macintosh (v25.5)

    • OS X 10.10 Yosemite
    • OS X 10.11 El Capitan
    • OS X 10.12 Sierra
    • macOS 10.13 High Sierra [erfordert Finale Version 25.5]

    Finale PrintMusic 2014 für Windows

    • Windows 8.1, 10 oder 11, jeweils in der 64-Bit-Version

    Finale PrintMusic 2014.5 für Macintosh

    • OS X 10.8 – 10.11

  • Ich will eine Frage zu meinem Produkt per E-Mail an Hotline senden. Wie gehe ich vor, damit ich so schnell wie möglich eine Antwort erhalte?

    Die Produktspezialisten bemühen sich, deine Anfrage innerhalb eines Werktages zu beantworten. Gib bitte alle für die Beantwortung notwendigen Informationen gleich mit an, damit nicht erst noch Rückfragen erfolgen. Wichtig sind insbesondere:

    • das verwendete Programm/Produkt und dessen Versionsnummer
    • die Seriennummer
    • das Betriebssystem mit dem du dein Produkt verwendest

    Und maile uns auch gleich ein Dokument, das du mit diesem Programm erstellt hast, also z. B. ein Finale-Dokument, an dem du arbeitest, als Anhang.

    Schicke deine Anfrage an die E-Mail-Adresse, die zu deinem Produkt passt. Verwende besser nicht dir eventuell bekannte E-Mail-Adressen einzelner Mitarbeiter, da diese auch einmal außer Haus oder im Urlaub sind, was die Beantwortung deiner Frage verzögern kann.